Что о нас говорят

Отзыв

Валентина Быкова ФК Палестра, управляющая
В ИНКА-центре всегда представлен большой выбор интересных вакансий...

читать все отзывы
Повод для корпоратива

Новости

Программа модульного обучения :

22 апреля 2013г.

 

Программа модульного обучения

продавцов-консультантов и менеджеров по продажам

«Секреты эффективных продаж»

 

Данная программа обучения состоит из отдельных тематических  блоков – модулей. Модулем является завершенный фрагмент занятия, направленный на решение конкретной задачи или развитие навыка, необходимого в продажах товаров и услуг.

Модульное обучение является наиболее стройной, понятной и результативной технологией обучения, которая гарантирует качество подготовки компетентных специалистов.

 

Преимущества использования программы модульного обучения:

ü  Все модули проводятся в единой системе, где каждый следующий блок является дополнением предыдущего, поэтому комплексное посещение программы  приводит к более быстрому и эффективному достижению результата.

ü  В тоже время каждый модуль – это отдельное цельное занятие, направленное строго на формирование определенных компетенций. В связи с этим можно посещать модули изолированно, выбрав наиболее важные и актуальные темы.

ü  Наряду с комплексностью данного подхода, модульное обучение, по сравнению с тренинговыми программами, не требует больших временных затрат. Модули проводятся практически без отрыва от трудовой деятельности персонала. Длительность модуля – 3,5 часа, периодичность – каждую пятницу. Курс рассчитан на два месяца.

ü  Использование  модульного обучения - это более выгодный договор для работодателя, так как единовременная оплата программы позволяет экономить порядка 25 %.

Программа включает в себя 5 модулей по следующим темам:

*    1 модуль - Психология общения с клиентом. Установление контакта. Первое слово, первый взгляд, первый шаг. Формирование первого впечатления (зрительный контакт, рукопожатие, приветствие и мотивирующее утверждение, обращение по имени, обмен визитками, комплимент  и т.д.).

*    2 модуль - Типы клиентов и методы взаимодействия с ними. Основные типы клиентов, их  жизненные приоритеты, цели, стратегии поведения, предпочтения. Экспресс-диагностика клиентов: интонации, ценности, внешний вид. Методы эффективного взаимодействия с клиентами разных типов. Техники работы с «трудными клиентами»

*    3 модуль - Изучение потребностей клиента. Умение задавать вопросы. Виды вопросов. Открытый, закрытый, хвостатый, риторический, утверждающий. Баланс вопросов. Техника СПИН (вопросы ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие).

*    4 модуль - Презентация товара или услуги. Техника ВИЖУ. Техника СВ (свойства - выгода). Инструменты презентаций. Барьеры и ограничения. Шесть эмоциональных точек воздействия по Кролару.

*    5 модуль - Преодоление возражений. Источники возражений: дефицит информации, конкурентные предложения, вежливый отказ. Возражения, связанные с ценой, с качеством, с сервисом. Тактика ответов на возражения. Тонкие сигналы клиента. Приёмы работы с возражениям.

 

Первый выпуск программы

 

 

 

 

 

 

все курсы в Архангельске

К списку новостей
Статьи, советы, вопросы
Цитата:
«Ценить людей надо по тем целям, которые они перед собой ставят»
Альберт Эйнштейн
Доказано опытом

Сайт не использует cookies