Что о нас говорят

Отзыв

Юлия Праслова
Первая ступень "школы кадровика" мне очень понравилась...

читать все отзывы
Повод для корпоратива

Новости

Тренинг "Психология общения":

18 января 2013г.

Аудитория: продавцы-консультанты, менеджеры и специалисты, ведущие переговоры, менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, телемаркетологи, все сотрудники, у которых общение является неотъемлемой частью работы.

Цели тренинга:

  • Научить участников тренинга приемам успешного установления контакта.
  • Научить методам эффективного взаимодействия с различными типами клиентов.
  • Научить участников навыкам взаимодействия с "трудными клиентами" и работе с возражениями.
  • Научить участников тренинга основным приемам «экстренной самопомощи», которые помогут сохранять хорошее настроение и доброжелательность после общения с «трудными клиентами».
  • Научить участников тренинга «волшебным» фразам, которые подведут клиентов к покупке.

 

В программе:       

1. Основные типы клиентов, их  жизненные приоритеты, цели, стратегии поведения, предпочтения;

2. Экспресс-диагностика клиентов: интонации, ценности, внешний вид;

3. Методы эффективного взаимодействия с клиентами разных типов;

4. Техники работы с «трудными клиентами»;

5. Приемы «экстренной самопомощи»;

6. Секреты «волшебных» фраз;

7. Планы саморазвития.

В результате тренинга участники научатся:

  • Эффективно адаптировать свой стиль делового общения под потребности конкретного клиента.
  • Создавать и поддерживать благоприятный имидж своей компании.

Успешно справляться с проблемными ситуациями, возникающими в процессе обслуживания.

 

вакансия няня г Архангельск

К списку новостей
Статьи, советы, вопросы
Цитата:
«В нашей жизни не столько важно положение, в каком мы находимся, сколько направление, в каком мы движемся.»
Оливер Холмз
Доказано опытом

Сайт не использует cookies