Что о нас говорят

Отзыв

Павел Александрович Лесной ООО "ГАЗПРОМНЕФТЬ МАРИН БУНКЕР"
Отзыв о работе ООО "Инновационный Кадровый Центр"...

читать все отзывы
Повод для корпоратива

Новости

Телефонный практикум: Почему покупают не у нас?:

04 ноября 2012г.

Инновационный Кадровый Центр представляет тренинг
 «Искусство телефонных продаж»

Цели тренинга: 

  • Освоить техники ведения телефонных переговоров;
  • Научиться создавать благоприятный имидж своей компании в разговоре по телефону;
  • Овладеть знаниями правильного построения речи.

Программа тренинга:  
1. Специфика продаж по телефону
Возможности и ограничения когда звоните Вы и звонят Вам
Этапы разговора по телефону

2. Планирование телефонных звонков
Что необходимо сделать до осуществления телефонных звонков
Постановка цели звонка
Выбор сценария разговора
Психологическая подготовка к телефонным звонкам
Выход на лицо, принимающее решение (Преодоление барьера секретаря)

3. Основная часть телефонного разговора
Установление контакта
- Создание положительного первого впечатления
- Как создать климат доверия?
Выбор адекватной тактики разговора
Диагностика собеседника и его потребностей
- Типы вопросов для разговора по телефону. Правила постановки вопросов
- Техника активного слушания
Варианты представления товара
Инструменты эффективной аргументации и убеждения
Техники работы с сомнениями и возражениями
Правила работы с отговорками
Работа с отказами
Подведение к принятию решения / достижению договоренности (Разбор примера телефонного разговора с упорствующим собеседником) 

4. Завершение разговора
отработка навыков завершения переговоров
позитивное подведение итогов (фиксация договоренностей)
достижение цели промежуточными соглашениями
техники заключения соглашения по телефону
своевременное завершение переговоров


В результате тренинга участники:

  • повысят свою компетентность в осуществлении телефонных продаж;
  • отработают навыки вступления в контакт, убеждения и аргументации, представления продукта, обращения с возражениями и отговорками, достижения договоренностей;
  • научатся создавать благоприятный имидж своей компании

 

Методы ведения тренинга:

     Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущих и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу семинара включено большое количество ролевых и деловых игр.

 


Дата:  10.11.2012 г. с 10.00 до 18.00
Место проведения: пр. Троицкий, 65, оф. 409
Название тренинга: «Искусство телефонных продаж»
Стоимость: 3 500 рублей на человека (от 3-х участников: 3 000 рублей на человека)
Количество участников: до 15 человек


Вы можете записаться на тренинг по телефону: 477-160, а также написать письмо с заявкой на участие inkaarh@ya.ru
 
Поделимся дополнительной информацией и будем рады встрече!

 

К списку новостей
Статьи, советы, вопросы
Цитата:
«"Почему мы зарабатываем миллионы? Наша компания инвестирует. Например, когда мы вкладываем в тренинговое обучение сотрудника, мы понимаем что эффективность инвестиции для нашей компании будет в пятикратном размере"»
Уоррен Баффет
Доказано опытом

Сайт не использует cookies