Что о нас говорят

Отзыв

Татьяна Евгеньевна Лобанова, начальник отдела кадров компании "Архпромкомплект"
Команда ИНКА работает профессионально. Умеет почувствовать настроение коллектива. Спасибо! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

читать все отзывы
Повод для корпоратива

Новости

Телефонный практикум: Почему покупают не у нас?:

04 ноября 2012г.

Инновационный Кадровый Центр представляет тренинг
 «Искусство телефонных продаж»

Цели тренинга: 

  • Освоить техники ведения телефонных переговоров;
  • Научиться создавать благоприятный имидж своей компании в разговоре по телефону;
  • Овладеть знаниями правильного построения речи.

Программа тренинга:  
1. Специфика продаж по телефону
Возможности и ограничения когда звоните Вы и звонят Вам
Этапы разговора по телефону

2. Планирование телефонных звонков
Что необходимо сделать до осуществления телефонных звонков
Постановка цели звонка
Выбор сценария разговора
Психологическая подготовка к телефонным звонкам
Выход на лицо, принимающее решение (Преодоление барьера секретаря)

3. Основная часть телефонного разговора
Установление контакта
- Создание положительного первого впечатления
- Как создать климат доверия?
Выбор адекватной тактики разговора
Диагностика собеседника и его потребностей
- Типы вопросов для разговора по телефону. Правила постановки вопросов
- Техника активного слушания
Варианты представления товара
Инструменты эффективной аргументации и убеждения
Техники работы с сомнениями и возражениями
Правила работы с отговорками
Работа с отказами
Подведение к принятию решения / достижению договоренности (Разбор примера телефонного разговора с упорствующим собеседником) 

4. Завершение разговора
отработка навыков завершения переговоров
позитивное подведение итогов (фиксация договоренностей)
достижение цели промежуточными соглашениями
техники заключения соглашения по телефону
своевременное завершение переговоров


В результате тренинга участники:

  • повысят свою компетентность в осуществлении телефонных продаж;
  • отработают навыки вступления в контакт, убеждения и аргументации, представления продукта, обращения с возражениями и отговорками, достижения договоренностей;
  • научатся создавать благоприятный имидж своей компании

 

Методы ведения тренинга:

     Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущих и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу семинара включено большое количество ролевых и деловых игр.

 


Дата:  10.11.2012 г. с 10.00 до 18.00
Место проведения: пр. Троицкий, 65, оф. 409
Название тренинга: «Искусство телефонных продаж»
Стоимость: 3 500 рублей на человека (от 3-х участников: 3 000 рублей на человека)
Количество участников: до 15 человек


Вы можете записаться на тренинг по телефону: 477-160, а также написать письмо с заявкой на участие inkaarh@ya.ru
 
Поделимся дополнительной информацией и будем рады встрече!

 

К списку новостей
Статьи, советы, вопросы
Цитата:
«Обычно те, кто лучше других умеют работать, лучше других умеют не работать.»
Жорж Элгози
Доказано опытом

Сайт не использует cookies