Что о нас говорят

Отзыв

Яна Валерьевна Крупко, руководитель отдела по работе с персоналом Сети кафе "Для друзей", г. Северодвинск
Команда "Инновационного Кадрового Центра" - это наша правая рука! На мой взгляд, с появлением этих потрясающих специалистов в жизни нашей компании даже продукция наших заведений стала вкуснее!

читать все отзывы
Повод для корпоратива

Новости

Как правильно общаться с клиентами?:

23 октября 2012г.


Инновационный Кадровый Центр представляет тренинг
«Психология общения с клиентами»

Основной успех продавца определяет скорее не доскональное знание продукта, а умение грамотно выстраивать беседу с потенциальным клиентом, правильно понять его потребности и говорить с ним «на одном языке». Продавцы высоко класса - профессионалы ведения переговоров. Их работа основана на знании психологии общения. Мастера продаж владеют этим искусством и знают, как подвести человека к покупке.  

Цели и задачи тренинга:
• Научить участников тренинга приемам успешного установления контакта.
• Научить методам эффективного взаимодействия с различными типами клиентов.
• Научить участников навыкам взаимодействия с "трудными клиентами" и работе с возражениями.
• Научить участников тренинга с основными приемами «экстренной самопомощи», которые помогут сохранять хорошее настроение и доброжелательность после общения с «трудными клиентами».
• Научить участников тренинга «волшебным» фразам, которые подведут клиентов к покупке.


Программа тренинга:
• Основные типы клиентов, их  жизненные приоритеты, цели, стратегии поведения, предпочтения;
• Экспресс-диагностика клиентов: интонации, ценности, внешний вид;
• Методы эффективного взаимодействия с клиентами разных типов;
• Техники работы с «трудными клиентами»;
• Приемы «экстренной самопомощи»;
• Секреты «волшебных» фраз;
• Планы саморазвития.


По окончании участники смогут:

? Эффективно адаптировать свой стиль делового общения под потребности конкретного клиента.
? Создавать и поддерживать благоприятный имидж своей компании.
? Успешно справляться с проблемными ситуациями, возникающими в процессе обслуживания.

Методы ведения тренинга:

     Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущих и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу семинара включено большое количество ролевых и деловых игр.

Бизнес – тренер: 
 Елена Евгеньевна Смолина – бизнес - тренер компании «Инновационный Кадровый Центр» (в среднем проводит 3 тренинга в месяц), клинический психолог, имеет ряд научных публикаций по психологическим темам. Разрабатывает и проводит тренинги по продажам, общению с клиентами, психологии управления, личной эффективности, тайм – менеджменту, эффективной презентации и командообразованию. Специалист в области развития, адаптации и аттестации персонала.


Дата:  27.10.2012 г. с 10.00 до 18.00
Место проведения: пр. Троицкий, 65, оф. 409
Название тренинга: «Психология общения с клиентами»
Стоимость: 3 500 рублей на человека (от 3-х участников: 3 000 рублей на человека)
Количество участников: до 15 человек


Вы можете записаться на тренинг по телефону: 477-160, а также написать письмо с заявкой на участие inkaarh@ya.ru
 
Поделимся дополнительной информацией и будем рады встрече!

 

все вакансии работа в архангельске

К списку новостей
Статьи, советы, вопросы
Цитата:
«Считают, что успех приходит к тем, кто рано встает. Нет: успех приходит к тем, кто встает в хорошем настроении.»
Марсель Ашар
Доказано опытом

Сайт не использует cookies