Что о нас говорят

Отзыв

Екатерина Стефанкова
Курсы "Делопроизводство" помогли в освоении новой профессии...

читать все отзывы
Повод для корпоратива

Оценка персонала

Грамотно построенная система оценки кадров используется для решения следующих задач: 

1. Определение потребностей в обучении персонала;

2. Изучение мотивации сотрудников и способов воздействия на неё;

3. Создание резерва выдвижения; 

4. Планирование профессионального развития и карьеры сотрудников;

5. Аудит трудовых ресурсов (принятие кадровых решений о продвижении и увольнении, кадровых перестановках);

6. Повышение производительности и качества труда.

                 

                  

Мониторинг заработной платы

"Инновационный Кадровый центр" рад Вам предложить следующие методы оценки персонала, в зависимости от задач Вашей компании:

  • Услуга "Тайный покупатель"
  • Составление мотивационных карт работников
  • Система оценки Assessment-центр
  • Оценка персонала методом "360 градусов"
  • Кадровый аудит
  • Анализ деятельности сотрудников посредством аудио- и видеозаписей
  • Диагностика профессионально важных качеств
  • Анализ социально-психологического климата коллектива

    Мы также готовы спроектировать для Вас любую процедуру оценки, которая будет соответствовать корпоративным требованиям и задачам Вашей компании.

     

Тайный покупатель

На минуту представьте следующее: Вы тщательно работаете над созданием отличной репутации Вашей фирмы, в рекламе обещаете клиентам безукоризненный сервис, и в присутствии руководства сотрудники стараются соответствовать принятым в компании требованиям.
Но вот Вы выходите за порог, и какая картина предстает перед долгожданным клиентом?
Возможно, с Вашим уходом ничего не изменилось, но наш опыт показывает, что возможно следующее:

 

  • Длительный разговор по телефону на личные темы
  • Еда на рабочем месте
  • Задушевные беседы с коллегами
  • Игры на компьютере

 

И многое другое, от чего клиент будет вынужден «отвлекать» персонал.
Разочарованный покупатель вряд ли вернется в эту фирму, только если это не тайный покупатель.

 

Тайный покупатель - маркетинговая технология, позволяющая оценить качество услуг, предоставляемых Вашей компанией, проверить  лояльность персонала, сравнить работу своей компании с конкурентами.


Важными особенностями этого метода являются:

- оценку персонала магазина проводит сторонняя организация, а люди, выступающие в роли тайных покупателей - не заинтересованные лица, так как не являются друзьями, родственниками управляющих или владельцев компании;

- разрабатываются индивидуальные сценарии покупок, которые проверят качество обслуживания, профессиональные знания, способность продавцов работать с конфликтными покупателями, а также умение справляться с возражениями клиентов;

- в ходе проверок используется скрытая аудиозапись;

- при этом для того, чтобы оценить качество работы продавцов не всегда обязательно действительно что-то покупать. Иногда достаточно только побыть в роли потенциального клиента.

«Инновационный Кадровый центр» предлагает Вам оказание услуги «тайный покупатель» по следующим направлениям:

- оценка качества обслуживания по телефону (работа операторов, консультантов)

- оценка качества интернет-обслуживания (продажи в интернет-магазинах)

- оценка качества обслуживания непосредственно при посещении торговых точек, залов

 

Процедура оценки включает в себя следующие этапы:

1) Определение целей проверки

2) Разработка критериев, анкеты оценки и легенд

3) Подбор и обучение «тайных покупателей»

4) Процедуры оценки

5) Предоставление отчёта по итогам проверок

Стоимость:

 

1 500 руб. - 1 посещение (аудиозапись, фотография, заполненные анкеты, посещение)

1 000 руб.  - 1 посещение (заполненные анкеты, посещение)

1 000 руб. - разработка анкеты

2 000 руб. – написание отчета

Отдельно оплачивается стоимость покупки, если Заказчик желает, чтобы она была совершена.

 

 По результатам проведенного исследования разрабатываются и проводятся специальные программы и тренинги. При необходимости ИнКа подберет и обучит для вашей компании сотрудников, которые будут соответствовать предъявляемым требованиям и корпоративной культуре.

 

 Мониторинг заработной платы

 

 «Инновационный Кадровый Центр» предоставляет услуги по исследованию уровня заработных плат по вашим критериям, по итогам которого оформляется сводный отчет. Мониторинг зарплат – сбор данных об уровне зарплат в выбранной должности в среднем по рынку или у определённых конкурентов.

Результаты мониторинга заработных плат помогут:

·   Получить актуальную информацию о состоянии и тенденциях изменения уровня заработных плат, что является одним из важнейших инструментов бизнес-планирования.

·    Сформировать представление о рынке труда, что позволяет оперативно определить адекватный уровень заработной платы сотрудника.

·         Составить оптимальный компенсационный пакет.

·    Обосновать значительную долю вознаграждения через переменную часть зарплаты (премии, бонусы и т.д.).

·      Грамотно разработать систему мотивации сотрудников, основываясь на достоверных данных.

·         Определить уровень заработных плат при запуске нового направления, подразделения, отдела или штатной единицы.

·  Привлечь в компанию и удержать квалифицированных специалистов, повысить лояльность сотрудников.

 

·       Проводить кадровую политику компании с учётом общих тенденций рынка в данной области.

Мониторинг уровня заработных плат осуществляется следующими методами:

·         Экспертный опрос сотрудников компаний-конкурентов.

·         Анализ запросов в наше кадровое агентство работодателей и соискателей.

·         Анализ вакансий кадровых агентств.

·         Анализ статистической информации центров занятости.

·     Получение актуальных сведений с сайтов трудоустройства.

·         Изучение материалов СМИ. 

 

Результатом аналитических исследований является отчет. Информация, представленная в отчете, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам или представлена в открытых источниках.

Этапы проведения исследования

1.  Определение целей, задач и объектов исследования, составление заявки на мониторинг;

2.      Согласование сроков и подписание договора на проведение Мониторинга;

3.      Проведение исследования, получение и обработка информации, составление отчета;

 

4.      Передача отчета Заказчику, консультирование по результатам исследования.

 

Стоимость услуги от 1500 до 5000 рублей за одну позицию, в зависимости от сложности вакансии.


Хотите, чтобы Ваши сотрудники зарабатывали свои зарплаты,

а не просто получали их?

 

Уникальная услуга

Диагностика мотивации сотрудников Вашей Компании

 

Что Вы получите по результатам диагностики?

1. Полную картину мотивационного профиля сотрудника;

2. Точные инструкции по стимуляции человека к эффективной работе.

3. Рекомендации по корректировке стиля управления конкретным работником;

4. Ответы относительно перспектив сотрудника в компании.

 

Что представляет собой услуга?

1. Проведение индивидуальной беседы с сотрудником.

2. Заполнение карты мотиваторов и анкеты полуматериальной диагностики.

3. Проведение индивидуального обучения с руководителем по итогам диагностики.

4. Письменный отчет с рекомендациями для управленца.

 

Сколько это займет времени?

Диагностика проходит практически без отрыва от производства вашего персонала. Беседа с сотрудником занимает 30 - 40 минут. Обработка результатов – 1 день. Встреча с руководителем - 30 - 40 минут.

 

Сколько обычно стоит?

Вся процедура на одного сотрудника - 2 000 руб.

Пример мотивационной карты

 

Как воспользоваться услугой БЕСПЛАТНО?

Проведение одной мотивационной карты Вы можете получить совершенно бесплатно прямо сейчас.

Просто позвоните нам по телефону 477-160.

 

 

АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР

 

 

Мы рады предложить Вам оценить потенциал сотрудников Вашей компании или соискателей по наиболее результативной методике – «Ассессмент – центр», которая базируется на специфике Вашего бизнеса и Ваших запросах, самых современных достижениях в области менеджмента и управления человеческими ресурсами.

Ассессмент - универсальный метод комплексной оценки персонала, ориентированный на оценку реальных качеств сотрудников, их особенностей, соответствия требованиям должностных позиций, а также выявление потенциальных возможностей специалистов.

 

Проведение комплексной оценки с использованием технологии «Ассессмент-центра» целесообразно для решения задач, где требуется определить компетенции и потенциал работника:

- подбор персонала со стороны на значимые позиции

- выдвижение сотрудников на повышение или понижение в должности

- реорганизация, сокращение штата, ротация

- обучение персонала

Ассессмент-центр имеет ряд преимуществ относительно других методов оценки:

·         участие нескольких наблюдателей-экспертов само по себе повышает точность и надежность оценок; кроме того, работа экспертов в группе обеспечивает их взаимную мотивацию, побуждает к более тщательному анализу результатов наблюдения;

·         при групповой работе испытуемых возникают эффекты соревнования, взаимопомощи, что позволяет каждому из них раскрыть свой потенциал;

·         работа в группе дает возможность непосредственного сравнения испытуемых;

·         множественность упражнений, параметров и критериев оценки, обеспечивает большую вероятность правильных наблюдений и оценок;

·         использование упражнений, моделирующих профессиональную деятельность, повышает критериальную валидность оценки.

Стоимость:

 

4 000 руб. за человека

В стоимость входят:

- диагностическая процедура

- устный и письменный отчет


 

 

 


В результате Вы получите развернутую характеристику оцениваемого сотрудника, содержащую описание профессиональных качеств, зон, требующих развития и доработки, психологического типа, основных личностных качеств, особенности интертипных отношений с коллегами и др.

 

Методика оценки «360 градусов» 

 

Принимая решение о перспективах карьерного роста сотрудника, руководитель старается составить о нем как можно более полное представление, выявить его потребность в профессиональном росте, определить способы повышения эффективности его труда. Сделать это позволяет метод, получивший название «360 градусов».

Преимущества данного метода:

·         Данный метод в определенных ситуациях позволяет более объективно судить о личностных и профессиональных качествах, знаниях и умениях сотрудника (поскольку оценка осуществляется не только со стороны руководителя);

·         Этот метод не просто выявляет наличие качеств, но и показывает, как именно они проявляются в работе;

·         Может способствовать сплочению команды и индивидуальному развитию работников;

·         Каждый работник компании, независимо от статуса и занимаемой должности, получает оценку в числовом эквиваленте;

·         Может использоваться как инструмент обратной связи.

Стоимость:

 

2 500 руб. за человека

 

В стоимость входят:

- разработка модели компетенций для оценки

- составление оценочной анкеты

- диагностическая процедура

- устный и письменный отчет

 

 

 

 

 

 

 

 

По результатам проведенной оценки могут быть вынесены следующие предложения:

 

1. Организация профессиональной переподготовки и повышения квалификации.

2. Персональный анализ развития деловых качеств позволяет индивидуально подходить к повышению квалификации каждого оцениваемого.

3. Формирование списка резерва на вышестоящие должности.

4. Проведение индивидуального планирования карьеры тех сотрудников, которые получили наиболее высокие оценки.

5. Ротация кадров по горизонтали в целях получения более широких навыков профессиональной деятельности.


 

 

 

Статьи, советы, вопросы
Цитата:
«"В чем разница между «работать» и «зарабатывать»? Тот, кто работает, он каждый день делает одну и ту же работу, а тот, кто зарабатывает, он постоянно обучается и совершенствуется"»
Джон Рокфеллер
Доказано опытом

Сайт не использует cookies