Что о нас говорят

Отзыв

Тренинг "Искусство телефонных продаж"
Хочется сказать Марине Олеговне большое спасибо за тренинг, очень грамотный специалист...

читать все отзывы
Повод для корпоратива

Оценка персонала

Грамотно построенная система оценки кадров используется для решения следующих задач: 

1. Определение потребностей в обучении персонала;

2. Изучение мотивации сотрудников и способов воздействия на неё;

3. Создание резерва выдвижения; 

4. Планирование профессионального развития и карьеры сотрудников;

5. Аудит трудовых ресурсов (принятие кадровых решений о продвижении и увольнении, кадровых перестановках);

6. Повышение производительности и качества труда.

                 

                  

Мониторинг заработной платы

"Инновационный Кадровый центр" рад Вам предложить следующие методы оценки персонала, в зависимости от задач Вашей компании:

  • Услуга "Тайный покупатель"
  • Составление мотивационных карт работников
  • Система оценки Assessment-центр
  • Оценка персонала методом "360 градусов"
  • Кадровый аудит
  • Анализ деятельности сотрудников посредством аудио- и видеозаписей
  • Диагностика профессионально важных качеств
  • Анализ социально-психологического климата коллектива

    Мы также готовы спроектировать для Вас любую процедуру оценки, которая будет соответствовать корпоративным требованиям и задачам Вашей компании.

     

Тайный покупатель

На минуту представьте следующее: Вы тщательно работаете над созданием отличной репутации Вашей фирмы, в рекламе обещаете клиентам безукоризненный сервис, и в присутствии руководства сотрудники стараются соответствовать принятым в компании требованиям.
Но вот Вы выходите за порог, и какая картина предстает перед долгожданным клиентом?
Возможно, с Вашим уходом ничего не изменилось, но наш опыт показывает, что возможно следующее:

 

  • Длительный разговор по телефону на личные темы
  • Еда на рабочем месте
  • Задушевные беседы с коллегами
  • Игры на компьютере

 

И многое другое, от чего клиент будет вынужден «отвлекать» персонал.
Разочарованный покупатель вряд ли вернется в эту фирму, только если это не тайный покупатель.

 

Тайный покупатель - маркетинговая технология, позволяющая оценить качество услуг, предоставляемых Вашей компанией, проверить  лояльность персонала, сравнить работу своей компании с конкурентами.


Важными особенностями этого метода являются:

- оценку персонала магазина проводит сторонняя организация, а люди, выступающие в роли тайных покупателей - не заинтересованные лица, так как не являются друзьями, родственниками управляющих или владельцев компании;

- разрабатываются индивидуальные сценарии покупок, которые проверят качество обслуживания, профессиональные знания, способность продавцов работать с конфликтными покупателями, а также умение справляться с возражениями клиентов;

- в ходе проверок используется скрытая аудиозапись;

- при этом для того, чтобы оценить качество работы продавцов не всегда обязательно действительно что-то покупать. Иногда достаточно только побыть в роли потенциального клиента.

«Инновационный Кадровый центр» предлагает Вам оказание услуги «тайный покупатель» по следующим направлениям:

- оценка качества обслуживания по телефону (работа операторов, консультантов)

- оценка качества интернет-обслуживания (продажи в интернет-магазинах)

- оценка качества обслуживания непосредственно при посещении торговых точек, залов

 

Процедура оценки включает в себя следующие этапы:

1) Определение целей проверки

2) Разработка критериев, анкеты оценки и легенд

3) Подбор и обучение «тайных покупателей»

4) Процедуры оценки

5) Предоставление отчёта по итогам проверок

Стоимость:

 

1 500 руб. - 1 посещение (аудиозапись, фотография, заполненные анкеты, посещение)

1 000 руб.  - 1 посещение (заполненные анкеты, посещение)

1 000 руб. - разработка анкеты

2 000 руб. – написание отчета

Отдельно оплачивается стоимость покупки, если Заказчик желает, чтобы она была совершена.

 

 По результатам проведенного исследования разрабатываются и проводятся специальные программы и тренинги. При необходимости ИнКа подберет и обучит для вашей компании сотрудников, которые будут соответствовать предъявляемым требованиям и корпоративной культуре.

 

 Мониторинг заработной платы

 

 «Инновационный Кадровый Центр» предоставляет услуги по исследованию уровня заработных плат по вашим критериям, по итогам которого оформляется сводный отчет. Мониторинг зарплат – сбор данных об уровне зарплат в выбранной должности в среднем по рынку или у определённых конкурентов.

Результаты мониторинга заработных плат помогут:

·   Получить актуальную информацию о состоянии и тенденциях изменения уровня заработных плат, что является одним из важнейших инструментов бизнес-планирования.

·    Сформировать представление о рынке труда, что позволяет оперативно определить адекватный уровень заработной платы сотрудника.

·         Составить оптимальный компенсационный пакет.

·    Обосновать значительную долю вознаграждения через переменную часть зарплаты (премии, бонусы и т.д.).

·      Грамотно разработать систему мотивации сотрудников, основываясь на достоверных данных.

·         Определить уровень заработных плат при запуске нового направления, подразделения, отдела или штатной единицы.

·  Привлечь в компанию и удержать квалифицированных специалистов, повысить лояльность сотрудников.

 

·       Проводить кадровую политику компании с учётом общих тенденций рынка в данной области.

Мониторинг уровня заработных плат осуществляется следующими методами:

·         Экспертный опрос сотрудников компаний-конкурентов.

·         Анализ запросов в наше кадровое агентство работодателей и соискателей.

·         Анализ вакансий кадровых агентств.

·         Анализ статистической информации центров занятости.

·     Получение актуальных сведений с сайтов трудоустройства.

·         Изучение материалов СМИ. 

 

Результатом аналитических исследований является отчет. Информация, представленная в отчете, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам или представлена в открытых источниках.

Этапы проведения исследования

1.  Определение целей, задач и объектов исследования, составление заявки на мониторинг;

2.      Согласование сроков и подписание договора на проведение Мониторинга;

3.      Проведение исследования, получение и обработка информации, составление отчета;

 

4.      Передача отчета Заказчику, консультирование по результатам исследования.

 

Стоимость услуги от 1500 до 5000 рублей за одну позицию, в зависимости от сложности вакансии.


Хотите, чтобы Ваши сотрудники зарабатывали свои зарплаты,

а не просто получали их?

 

Уникальная услуга

Диагностика мотивации сотрудников Вашей Компании

 

Что Вы получите по результатам диагностики?

1. Полную картину мотивационного профиля сотрудника;

2. Точные инструкции по стимуляции человека к эффективной работе.

3. Рекомендации по корректировке стиля управления конкретным работником;

4. Ответы относительно перспектив сотрудника в компании.

 

Что представляет собой услуга?

1. Проведение индивидуальной беседы с сотрудником.

2. Заполнение карты мотиваторов и анкеты полуматериальной диагностики.

3. Проведение индивидуального обучения с руководителем по итогам диагностики.

4. Письменный отчет с рекомендациями для управленца.

 

Сколько это займет времени?

Диагностика проходит практически без отрыва от производства вашего персонала. Беседа с сотрудником занимает 30 - 40 минут. Обработка результатов – 1 день. Встреча с руководителем - 30 - 40 минут.

 

Сколько обычно стоит?

Вся процедура на одного сотрудника - 2 000 руб.

Пример мотивационной карты

 

Как воспользоваться услугой БЕСПЛАТНО?

Проведение одной мотивационной карты Вы можете получить совершенно бесплатно прямо сейчас.

Просто позвоните нам по телефону 477-160.

 

 

АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР

 

 

Мы рады предложить Вам оценить потенциал сотрудников Вашей компании или соискателей по наиболее результативной методике – «Ассессмент – центр», которая базируется на специфике Вашего бизнеса и Ваших запросах, самых современных достижениях в области менеджмента и управления человеческими ресурсами.

Ассессмент - универсальный метод комплексной оценки персонала, ориентированный на оценку реальных качеств сотрудников, их особенностей, соответствия требованиям должностных позиций, а также выявление потенциальных возможностей специалистов.

 

Проведение комплексной оценки с использованием технологии «Ассессмент-центра» целесообразно для решения задач, где требуется определить компетенции и потенциал работника:

- подбор персонала со стороны на значимые позиции

- выдвижение сотрудников на повышение или понижение в должности

- реорганизация, сокращение штата, ротация

- обучение персонала

Ассессмент-центр имеет ряд преимуществ относительно других методов оценки:

·         участие нескольких наблюдателей-экспертов само по себе повышает точность и надежность оценок; кроме того, работа экспертов в группе обеспечивает их взаимную мотивацию, побуждает к более тщательному анализу результатов наблюдения;

·         при групповой работе испытуемых возникают эффекты соревнования, взаимопомощи, что позволяет каждому из них раскрыть свой потенциал;

·         работа в группе дает возможность непосредственного сравнения испытуемых;

·         множественность упражнений, параметров и критериев оценки, обеспечивает большую вероятность правильных наблюдений и оценок;

·         использование упражнений, моделирующих профессиональную деятельность, повышает критериальную валидность оценки.

Стоимость:

 

4 000 руб. за человека

В стоимость входят:

- диагностическая процедура

- устный и письменный отчет


 

 

 


В результате Вы получите развернутую характеристику оцениваемого сотрудника, содержащую описание профессиональных качеств, зон, требующих развития и доработки, психологического типа, основных личностных качеств, особенности интертипных отношений с коллегами и др.

 

Методика оценки «360 градусов» 

 

Принимая решение о перспективах карьерного роста сотрудника, руководитель старается составить о нем как можно более полное представление, выявить его потребность в профессиональном росте, определить способы повышения эффективности его труда. Сделать это позволяет метод, получивший название «360 градусов».

Преимущества данного метода:

·         Данный метод в определенных ситуациях позволяет более объективно судить о личностных и профессиональных качествах, знаниях и умениях сотрудника (поскольку оценка осуществляется не только со стороны руководителя);

·         Этот метод не просто выявляет наличие качеств, но и показывает, как именно они проявляются в работе;

·         Может способствовать сплочению команды и индивидуальному развитию работников;

·         Каждый работник компании, независимо от статуса и занимаемой должности, получает оценку в числовом эквиваленте;

·         Может использоваться как инструмент обратной связи.

Стоимость:

 

2 500 руб. за человека

 

В стоимость входят:

- разработка модели компетенций для оценки

- составление оценочной анкеты

- диагностическая процедура

- устный и письменный отчет

 

 

 

 

 

 

 

 

По результатам проведенной оценки могут быть вынесены следующие предложения:

 

1. Организация профессиональной переподготовки и повышения квалификации.

2. Персональный анализ развития деловых качеств позволяет индивидуально подходить к повышению квалификации каждого оцениваемого.

3. Формирование списка резерва на вышестоящие должности.

4. Проведение индивидуального планирования карьеры тех сотрудников, которые получили наиболее высокие оценки.

5. Ротация кадров по горизонтали в целях получения более широких навыков профессиональной деятельности.


 

 

 

Статьи, советы, вопросы
Цитата:
««Быстрее всего учишься в трех случаях — до 7 лет , на тренингах, и когда жизнь загнала тебя в угол»»
Стивен Кови
Доказано опытом

Сайт не использует cookies